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商品の自主回収に関するお詫びとお知らせ

最終更新: 4月13日

令和2年 4月 11日

平素は弊社商品に格別のご愛顧を賜り、厚く御礼申し上げます。

このたび、令和1年10月7日~12月11日製造分のOEM商品「森林ノアイス」で、県北保健所の収去検査で大腸菌群陽性が認められた商品があることが判明しました。これまで健康被害は確認されておりませんが、万全を期すために、対象ロット※を自主回収することとしました。

今回の原因は、包材における細菌の残留および製造工程の管理状況等が複合的に関連し、ごく一部の商品に細菌が残存したことによるものと考えております。

今後はより一層、品質管理体制を徹底し、再発防止に努めてまいります。

お客様およびお取引先様には多大なるご心配とご迷惑をおかけしますことを深くお詫び申し上げます。

※ロット:同一期間に同一生産ラインで製造した商品

1.対象商品 森林ノアイス(10月7日~12月11日製造分535個 内159個は回収済)

2.対象個数   10月11日以降に販売されたもの(376個)

3.商品回収に関するお願い

大変お手数ですが、下記のいずれかの方法で、対象商品をご送付いただきたくお願い申し上げます。

●ご自身で商品を送付いただく場合

料金着払いで下記送付先にご送付ください。なお、後日、代替の対応をさせていただくため、お客様の郵便番号、ご住所、お名前、お電話番号を必ずお書き添えいただきますようお願い申し上げます。

〈送付先〉

住所:〒323-0105 栃木県下野市本吉田937-1

宛先:有限会社伊澤いちご園

電話番号:0285-39-7707

●弊社にお電話いただく場合

弊社指定の宅配業者が対象商品を回収に伺い、後日、代替の対応をさせていただきます。(送料は、弊社にて負担します)

〈連絡先〉

受付:有限会社伊澤いちご園

電話番号:0285-39-7707


4.ご返金について

対象商品がお手元にあり、返品可能な方には、ご返金させていただきます。

ご連絡いただくお客様の個人情報は本件についてのみに使用し、その他の目的には、一切使用いたしません。


有限会社伊澤いちご園

代表取締役 伊澤敦彦


お問合せ先

有限会社伊澤いちご園

〒323-0105 栃木県下野市本吉田937-1

TEL: 0285-39-7707

メール:info@ichigonogelato.jp



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